Правила за възстановяване на суми

Имаме 14-дневна политика за връщане, което означава, че разполагате с 14 дни след получаване на вашия артикул, за да заявите връщане.

За да отговаря на условията за връщане, артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили - неизползван, запечатан с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви бъде необходима и касова бележка или доказателство за покупка.

За да започнете процедура по връщане, можете да се свържете с нас на info@yvonne-rey.com

Ако заявката ви за връщане бъде одобрена, ще ви изпратим етикет за обратна доставка, както и инструкции как и къде да изпратите пратката си. Артикули, изпратени обратно към нас без предварително заявено връщане, няма да бъдат приемани.

Винаги можете да се свържете с нас при въпроси, свързани с връщане, на info@yvonne-rey.com

Повреди и проблеми

Моля, прегледайте поръчката си при получаването ѝ и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го отстраним.

Изключения / артикули, които не подлежат на връщане

Артикули с нарушена цялост на опаковката, разопаковани продукти, смачкани или видимо повредени кутии, както повреди по самия парфюм, флакона, пулверизатора, капачката или други негови компоненти, не подлежат на връщане. За да бъде прието връщане, продуктът трябва да бъде в търговски вид, без следи от употреба, увреждане или нарушена цялост.

За съжаление, не можем да приемаме връщания на подаръчни карти.

Замени

Най-бързият начин да получите желания артикул е да върнете този, който имате, и след като връщането бъде одобрено, да направите отделна покупка на новия артикул.

14-дневен срок за отказ в Европейския съюз

Независимо от горепосоченото, ако стоката се изпраща в Европейския съюз, имате право да откажете или върнете поръчката си в срок от 14 дни по каквато и да е причина и без да е необходимо да посочвате основание. Както е посочено по-горе, артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили - неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви бъде необходима и касова бележка или доказателство за покупка.

Възстановяване на суми

Ще ви уведомим, след като получим и прегледаме върнатия от вас артикул, и ще ви информираме дали възстановяването на сумата е одобрено или не. Ако бъде одобрено, сумата автоматично ще бъде възстановена по първоначалния ви метод на плащане в срок до 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че може да е необходимо допълнително време, за да може вашата банка или компанията, издала кредитната ви карта, да обработи и осчетоводи възстановяването.

Ако са изминали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането ви, моля, свържете се с нас на info@yvonne-rey.com